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1997年6月建站 |
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安邦儀器 - 常見問與答 Q&A
| 1、為何不能口頭報價？ 答：口頭報價沒有依據且爭議多，所以公司強制規定只能提供正式報價單給客戶。請務必跟業務索取正式報價單。 2、為何有時撥電話到桃園公司，會轉回台南公司？ 答：桃園為安邦在北部所設的一個業務處，如桃園人員外出服務不在，電話將轉回台南總公司讓服務不中斷。 3、可否到公司現場看機？ 答：可以的。請務必先來電查詢儀器是否有現貨，並與業務約定看機時間。未預約自行前來，如業務工程師不在恕無法提供看機。 4、為何「網拍」的價格比較便宜？ 答：「網拍」並非政府列管公司也沒有真實地址，哪來的售後服務和實際的保固。網拍都是個人經營無營運成本可隨時停止，也就是你的商品之後沒有任何售後服務。 網拍從大陸來的偽品或仿品也很多，買到偽品，更是得不償失，舉例：硬碟、偽品、仿冒品...等。 儀器也不例外，通常只有原廠或代理商才有能力辨識真偽。 5、「大陸網頁」上標的價格很便宜？ 答：網路標價不可信也不等於實際售價，在網拍交易風險很大更何況是大陸。東西不一定是正品，也有可能是偽品或仿品，出了問題「求償無門」。舉例：X寶的閃光燈、手機、名牌包 ...等。 下圖翻拍於「聯毅重機工坊FB」在此處分享。版主說的對「淘寶與台製，價錢說明一切，偷到極致」。  6、儀器是在「網拍」買的，出了問題，可以找貴司代為服務嗎？ 答：出了問題當然是「找網拍」負責處理，儀器銷售都是帶有售後服務的，哪裡買的哪裡服務。 7、自行從國外購買帶回來的儀器，貴司有服務嗎？ 答：那您的售後服務在國外喔，請「找國外當地的原購買商」提供您服務。 8、貴司網站有在賣這個型號產品，為何沒有提供我們該項產品服務？ 答：查不到與貴司有「該項產品之交易記錄」或「售出的產品序號不符」，請自行向貴司採購詢問是購置何方。儀器銷售都是帶有售後服務的，請找原銷售商提供您服務。 9、為何酒測器的價格差異這麼大？ 答：主要因素有：(1)生產地 (2)感測器的優劣 (3)校準 (4)其他功能 (5)校準服務及維修能力。尤其是第(1)與第(2)項的影響最大。無第(3)項功能者，大多為 「最低階的拋棄式酒測器」。一般正常的酒測器每年都需要校準服務，如無第(3)與(5)項能力者，你的酒測器依等級：三個月、六個月或一年後將無法使用。 10、請問酒測器失準，該如何處理？ 答：假如先排除人為損壞因素，可能的失準因素如下：(1)是否超出使用次數太多，零點已失準 (2)超過一年以上沒回廠做「校準」。請下載產品送修單，與酒測器一起寄回台南公司做「校準」。 ※ 只接修本公司售出之酒測器，非本公司售出之產品不提供服務。 11、電池有在保固範圍內嗎？電池漏液所造成的損壞可以維修嗎？電池能用多久？ 答：電池漏液或過放電都視為人為因素，將不列入保固內。電池液如已滲透腐蝕機板或芯片是無法修的；就比如手機掉到海水一樣，而電池液腐蝕力更強。電池過期、摔到、不同電池混搭混用、過熱爆裂(如 過度日曬)或保存環境太潮濕...都可能造成漏液。充電電池會過放電原因都是放太久忘記充電造成，更換新電池後方可使用。 電池續航力問題也請向「電池製造商」詢問。有關電池的任何問題都可向「電池製造商」詢問。 12、儀器公司不是服務業嗎？XXXXX...。 答：儀器公司是提供特定試驗儀器、量測儀器、特殊量具和專業技術的地方，並非一般民生用品及勞動服務的地方。 即使服務業也有他們的專業性，『任何形式的專業服務都有其價值存在，並非一毛不值』。 同樣是一杯咖啡，但能泡的好喝，那就是他的專業。《你可以不懂得專業，但至少請你要尊重專業》 出自：商業週刊文章提供給您參考。 13、為何無法在電話中評估儀器故障狀況及估價？ 答：口述狀況與實際檢查儀器的狀況都會有出入，在維修工程師未實際看過、檢查過儀器前，是無法提供正確估價及維修時間的。 14、為何第三者實驗室報告要收取費用？ 答：「檢校實驗室」是通過「全國認證基金會」評鑑所認可的實驗室，檢校報告這個費用是由「檢校實驗室」所收取。安邦只是幫客戶代送至有檢校該項目的實驗室出報告而已。客戶也可自行找認識的實驗室出報告。 15、何謂第三者實驗室報告(二級實驗室報告)？ 答：簡單的說 公司內部對自己的產品進行檢校稱之為「第一者」檢校。例如：公司自己的實驗室或品管室對內部產品的自我檢校。 公司對供應商的產品進行檢校稱之為「第二者」檢校。※ 供應商內部對產品自我檢校，這裡的供應商為第一者，公司複驗為第二者。 必須具有「公信力」與「獨立的」實驗室對產品進行公正、客觀的檢校稱之為「第三者」檢校，並發給證書(報告)以資證明。 16、何謂二級實驗室？ 答：如下圖所示。國家度量衡標準實驗室為一級實驗室。 下方通過「全國認證基金會」評鑑所認可的「檢校實驗室」都稱之為二級實驗室。  (此圖出處：國家度量衡標準實驗室) 17、有關TAF實驗室認證（CNLA），何謂認證？ 答：根據ISO/IEC 17000：2004，「認證」之定義為「符合性評鑑機構提出用以展現其執行特定符合性評鑑任務之能力的正式證明的相關第三人證明」。舉例來說，實驗室 (符合性評鑑機構)為了向客戶證明其執行測試(符合性評鑑)之能力及出具報告之可信度，向本基金會(認證機構)申請認證(第三人證明)，由本會依據國際標準(ISO/IEC 17025或ISO 15189)對申請實驗室之能力及品質系統進行評鑑；經認可之實驗室即可在出具的認證範圍內的報告上使用本基金會之認證標誌(正式證明)以證明其能力。(出處：全國認證基金會) 18、為何新購的儀器外觀顏色有些許的不同？ 答：網頁產品顏色多少會與實際產品有些色差，但都不影響產品的功能及準確性。對於「外觀細節 」及「產品包裝」屬於《完美主義者》，請勿直接下單購買。為減少產品外觀爭議，請務必到台南總公司「現場看機，確認後購買」。 19、可以提供有購買儀器的客戶資料給我們嗎？我們想到貴司客戶那借用或測試儀器。 答：基於保護客戶資料避免客戶被騷擾，「依公司規定」無法提供任何資料給您。 20、儀器的贈品已經有了或用不到，可否抵扣價格? 答：贈品皆為公司促銷時才會有，數量有限送完為止。如真的用不到，請禮讓給有需要的客戶，無法抵扣價格。 |
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台南總公司 電話(TEL)：06-2020229 節費盒電話：07010024091 傳真(FAX)：06-2020234 E-MAIL：an.bomb@msa.hinet.net 網址：http://www.anbomb.com/ 地址：71043 台南市永康區中正路279巷1之1號【亞太工業區】（統一企業總公司旁） Address：No.1-1, Ln. 279, Zhongzheng Rd., Yongkang Dist., Tainan City 710, Taiwan |
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桃園業務處 TEL：03-3014779 FAX：03-3014760 E-MAIL：ban.han@msa.hinet.net 地址：33046 桃園市桃園區安慶街133巷12號8樓 ※ 《桃園業務處》無備品零件及維修設備，為避免爭議不收維修件，一率原件退回。 |
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| ※ 部分網頁為舊有網頁尚未更新，請以公司報價單為主 |
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| ※ 儀器如需校正實驗室報告，報告費用另計 |
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| 營業時間 : 週一 ~ 週五 早上08:30 ~ 下午17:30 | ※ 現貨產品於下午15:00前下單，可當天寄出. |
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